Vertragliches
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Emoria-Plattform durch Verbraucher und Unternehmer als Plattform für digitale Gedenkseiten, virtuelle Gedenkkerzen, abonnementbasierte Speicher- und Premiumleistungen, Familien- und Stammbaumfunktionen, Forums- und Kondolenzfunktionen sowie vermittelte Marktplatz- und Partnerangebote von Bestattern, Floristen und vergleichbaren Drittanbietern. Sie umfassen alle Vertragsverhältnisse zwischen Ihnen und lead.online GmbH.
Diese Bedingungen gelten für alle Verträge und Nutzungen zwischen Emoria, einem Angebot der lead.online GmbH, und registrierten oder nicht registrierten Nutzern der Plattform, soweit keine spezielleren Vereinbarungen für einzelne Leistungen, Partnerbereiche oder B2B-Schnittstellen gelten.
Für Nutzer mit gewöhnlichem Aufenthalt außerhalb Deutschlands können zwingende verbraucherschützende Vorschriften des jeweiligen Aufenthaltsstaats unberührt bleiben.
Für bestimmte Funktionen ist ein Nutzerkonto erforderlich. Nutzer müssen mindestens 16 Jahre alt sein. Liegt der Wohnsitz in einem EU-Mitgliedstaat, in dem nach Art. 8 DSGVO eine höhere Altersgrenze gilt, gilt diese maßgeblich.
Nutzer müssen korrekte, aktuelle und vollständige Angaben machen und ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln.
Mehrfachkonten, Identitätstäuschung, automatisierte Massenregistrierungen, missbräuchliche Nutzung von Einladungssystemen oder Umgehungen von Sperren sind unzulässig.
Nutzer bleiben für alle von ihnen eingestellten Inhalte verantwortlich. Dies betrifft insbesondere Biografien, Medien, Erinnerungen, Kondolenzen, Stammbäume, Nachrichten, Profiltexte und Angaben über Dritte.
Nutzer dürfen nur solche Inhalte einstellen, für die sie die erforderlichen Rechte besitzen und deren Veröffentlichung keine Gesetze, Verträge, Persönlichkeitsrechte, Datenschutzrechte, Wettbewerbsrechte oder Schutzrechte Dritter verletzt.
Gedenkseiten können öffentlich, nur auf Einladung oder passwortgeschützt betrieben werden. Öffentliche Inhalte können in Suchfunktionen, Archiven, Feeds, Social-Previews und ähnlichen Oberflächen erscheinen.
Nutzer sind dafür verantwortlich, die passende Sichtbarkeitsstufe zu wählen und Einladungs- bzw. Passwortzugänge sorgfältig zu verwalten. Einladungen und Passwörter dürfen nicht missbräuchlich verteilt werden.
Emoria bietet virtuelle Gedenkkerzen mit unterschiedlichen Brennzeiten an, darunter sowohl kostenlose Varianten mit begrenzter Brennzeit als auch kostenpflichtige Varianten mit längeren oder unbegrenzten Brennzeiten. Die jeweils aktuell verfügbaren Varianten, Brennzeiten und Preise werden im Checkout vor Vertragsschluss transparent ausgewiesen und können je nach Land, Währung und Aktionszeitraum abweichen. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses im Checkout angezeigte Preis.
Kostenlose Varianten werden unmittelbar aktiviert; kostenpflichtige Varianten werden erst nach erfolgreicher Zahlung oder nach Einsatz verfügbarer Punkte bereitgestellt. Produktpreise und Checkout-Beträge werden aus derselben serverseitig bestimmten Preisgrundlage abgeleitet.
Mit dem Abschluss einer kostenpflichtigen Bestellung erklären Nutzer, dass Emoria vor Ablauf einer etwaigen Widerrufsfrist mit der Ausführung der digitalen Leistung beginnen darf, wenn und soweit dies im Checkout ausdrücklich bestätigt wird. Nach Aktivierung erlischt das Widerrufsrecht; Details siehe Widerrufsbelehrung.
Emoria bietet kostenlose und kostenpflichtige Speicher- und Abonnementpläne mit unterschiedlichem Funktionsumfang an (z. B. unterschiedliches Speichervolumen, Galerie-, Upload- und Videofunktionen, maximale Dateigrößen). Die jeweils aktuell verfügbaren Pläne, deren Funktionsumfang sowie die Monats- und Jahrespreise werden auf der Preis- und Plan-Übersicht der Plattform sowie im Checkout und Billing-Portal vor Vertragsschluss transparent ausgewiesen. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses angezeigten Konditionen. Preise und Konditionen können sich je nach Land, Währung oder Aktionszeitraum unterscheiden.
Uploads können bei Erreichen von Speicher- oder Dateilimits blockiert werden. Emoria darf planabhängige technische Schranken serverseitig durchsetzen und Nutzungsdaten für die Quotenverwaltung verarbeiten.
Abo-Laufzeiten, Abrechnungsintervalle, Kündigungszeitpunkte, Preisänderungen und etwaige Downgrades richten sich nach den konkret gebuchten Tarifen und den ergänzenden Checkout-/Billing-Informationen.
Bei Kündigung eines kostenpflichtigen Plans oder Downgrade auf einen kleineren Plan hat der Nutzer 30 Tage Zeit, überzählige Medien zu exportieren oder zu löschen. Nach Ablauf dieser Frist kann Emoria überzählige Medien (älteste zuerst) automatisiert entfernen, bis das jeweilige Plan-Limit eingehalten wird. Gedenkseiten als solche bleiben dabei erhalten.
Emoria betreibt keinen eigenen physischen Onlineshop. Auf Gedenkseiten können Produkte und Dienstleistungen angeschlossener Bestatter, Floristen oder sonstiger Drittanbieter dargestellt und bestellt werden (Marktplatz-Modell).
Bei Bestellungen physischer Produkte oder Dienstleistungen über einen Bestatter (z. B. Kränze, Blumen, Trauerfeier-Leistungen) kommt der Vertrag direkt zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Bestatter bzw. Anbieter zustande. Emoria tritt insoweit ausschließlich als technische Plattform und Vermittler auf und ist nicht selbst Vertragspartner dieser Leistungen.
Für solche Drittleistungen können ergänzende Geschäftsbedingungen, Liefer- und Zahlungsbedingungen, Gewährleistungs- und Widerrufsregelungen des jeweiligen Anbieters gelten. Für Reklamationen, Rückgaben oder Erstattungen ist primär der Anbieter zuständig; Emoria unterstützt im Rahmen seiner technischen Möglichkeiten.
Provisionen und Auszahlungen zwischen Emoria und Partnern werden separat vereinbart und berühren nicht den Vertrag zwischen Nutzer und Anbieter.
Zahlungen werden über die jeweils im Checkout angebotenen Zahlungsarten abgewickelt, insbesondere Stripe für Karten-, Wallet- oder Subscription-Prozesse. Emoria kann Zahlungen bei Verdacht auf Missbrauch ablehnen oder vorübergehend zurückhalten, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Erstattungen, Kulanzregelungen und Rückbuchungen erfolgen nach den gesetzlichen Vorgaben, den konkret gebuchten Leistungen sowie den ergänzenden Informationen im Checkout oder Supportprozess.
Nutzer behalten ihre Rechte an eigenen Inhalten. Sie räumen Emoria jedoch die für Betrieb, Speicherung, Verarbeitung, Vorschaurendering, Sicherung, Formatumwandlung, Bereitstellung an berechtigte Nutzer und öffentliche Darstellung erforderlichen Nutzungsrechte ein.
Diese Rechte sind nicht exklusiv, unterlizenzierbar, territorial im für den Plattformbetrieb erforderlichen Umfang weltweit und enden grundsätzlich mit der endgültigen Entfernung des Inhalts, vorbehaltlich technischer Backups und gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
Emoria schuldet keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, Weiterentwicklungen, Providerstörungen, Missbrauchsabwehr oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Emoria nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Unberührt bleiben zwingende gesetzliche Haftungstatbestände, insbesondere für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und Produkthaftung.
Emoria kann Konten oder einzelne Funktionen bei Verstößen gegen diese Bedingungen, Sicherheitsvorfällen, Rechtsverletzungen, Zahlungsproblemen oder Missbrauch vorübergehend oder dauerhaft beschränken.
Nutzer können ihr Konto nach Maßgabe der verfügbaren Funktionen kündigen oder löschen. Bei Löschung eines Kontos werden Kontostammdaten anonymisiert, soweit dies zur Wahrung der Referenzintegrität, zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Dokumentation abgeschlossener Vorgänge erforderlich ist.
Konten ohne Aktivität können nach 36 Monaten Inaktivität (kein Login, keine kostenpflichtige Buchung) nach vorheriger Vorwarnung per E-Mail gelöscht oder anonymisiert werden.
Gedenkseiten bleiben grundsätzlich auch im Fall des Todes des Kontoinhabers erhalten, soweit keine entgegenstehende Erklärung vorliegt oder rechtliche Gründe eine Entfernung erfordern.
Erbberechtigte oder bevollmächtigte Angehörige können sich zur Übernahme, Bearbeitung oder Löschung von Konten und Gedenkseiten unter Vorlage geeigneter Nachweise an hello@emoria.app wenden.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist München ausschließlicher Gerichtsstand. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Der Einsatz automatisierter Systeme – insbesondere Bots, Crawler, Spider, Scraper oder vergleichbare Software – zum systematischen Abruf, zur Vervielfältigung, strukturierten Auswertung oder Weiterverarbeitung von Inhalten, Daten, Profilangaben, Medien oder technischen Strukturen der Plattform ist ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Emoria untersagt.
Dies gilt unabhängig vom Verwendungszweck, der technischen Methode sowie davon, ob technische Schutzmaßnahmen umgangen werden oder nicht.
Die Darstellung von kostenpflichtigen Leistungen (insbesondere virtuelle Gedenkkerzen, Speicherpläne und Abonnements) auf der Plattform stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch Sie als Nutzerin oder Nutzer. Mit dem Klicken auf den Bestellbutton (z. B. „Jetzt kaufen“, „Abonnement abschließen“) geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss des jeweiligen Vertrags ab.
Der Vertrag kommt mit der ausdrücklichen Annahme durch Emoria zustande, spätestens jedoch mit der erfolgreichen Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister sowie der anschließenden Bereitstellung der Leistung. Sie erhalten unverzüglich eine Bestellbestätigung per E-Mail, die alle wesentlichen Vertragsdaten (Leistung, Preis, Zahlungsart, Vertragsbedingungen, ggf. Widerrufsbelehrung) enthält.
Der Vertragstext (diese AGB sowie die jeweils geltende Bestellbestätigung) wird von uns im Rahmen unserer technischen und rechtlichen Möglichkeiten gespeichert. Sie können ihn jederzeit auf dieser Seite einsehen sowie aus Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail abrufen.
Vor verbindlicher Abgabe einer Bestellung können Sie Ihre Eingaben jederzeit über die üblichen Bedienelemente Ihres Browsers oder Geräts (z. B. „Zurück“-Funktion) sowie über die im Bestellprozess vorgesehenen Änderungs- und Löschfunktionen korrigieren.
Der Bestellprozess umfasst typischerweise: (1) Auswahl der gewünschten Leistung, (2) ggf. Auswahl der Brennzeit/Variante, (3) Anzeige der Übersicht mit Preis, Land, Währung und ggf. Widerrufsverzicht, (4) Eingabe oder Bestätigung der Zahlungsdaten über Stripe, (5) verbindliche Bestellabgabe per Klick auf den Bestellbutton, (6) Bestellbestätigung per E-Mail.
Vertragssprache ist Deutsch. Die Plattform stellt zusätzlich Übersetzungen in weitere Sprachen zur Verfügung, insbesondere Englisch; bei Auslegungsdifferenzen zwischen der deutschen Fassung und einer Übersetzung ist die deutsche Fassung verbindlich.
Für Verbraucherverträge mit gewöhnlichem Aufenthaltsort in einem anderen EU-Mitgliedstaat bleiben zwingende verbraucherrechtliche Sprachvorgaben dieses Mitgliedstaats unberührt.
Für Nutzer außerhalb der Europäischen Union erfolgen die Nutzung der Plattform und der Vertragsschluss ebenfalls in deutscher Sprache; eine englische Übersetzung wird zur Information bereitgestellt. Soweit am gewöhnlichen Aufenthaltsort eines Verbrauchers außerhalb der EU zwingende Vorschriften zu Vertragssprache, Verbraucherinformation oder Verbraucherschutz gelten, die durch eine Rechtswahl nicht abbedungen werden können, bleiben diese unberührt. Im Übrigen bestätigt der Nutzer mit der Registrierung, dass er die deutsche oder englische Vertragssprache hinreichend versteht.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung; gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.
Gegenüber Verbrauchern bleibt die gesetzliche Inhaltskontrolle nach §§ 305 ff. BGB unberührt. Eine für Verbraucher ungünstigere Auslegung als die gesetzliche ist ausgeschlossen.
Etwaige Änderungen dieser AGB werden Ihnen rechtzeitig vor dem geplanten Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) mitgeteilt. Sie haben das Recht, den Änderungen innerhalb einer angemessenen Frist zu widersprechen; bei wesentlichen Änderungen wird Ihnen ein gesondertes Kündigungsrecht eingeräumt.
Stand dieser AGB: 07.05.2026. Für Rückfragen wenden Sie sich an hello@emoria.app.